Обмен и возврат

Согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 установлен перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену в случае их надлежащего качества. К таким товарам, например, относится нижнее белье, которое также представлено в нашем интернет-магазине. Это значит, что если на белье нет значительных дефектов, но вы хотите его вернуть, потому что вам, к примеру, не понравился его цвет, то возврат будет невозможен.

Возврат или обмен товара возможен только в том случае, если:

• Был обнаружен брак (неровные швы, порванные детали изделий и так далее).
• Менеджерам магазина были предоставлены доказательства брака в формате фото- или видеосъемки.
• Товар не начал использоваться по своему прямому назначению.
• На товаре остались все бирки, а также сохранилась целостность упаковки.

Чтобы вернуть товар, необходимо:

1. Позвонить или написать менеджеру магазина, предоставить фото- или видеоматериалы с доказательством ненадлежащего качества товара.

2. Согласовать возврат или обмен товара.

3. Если вы из другого города, то отправить посылку с товаром в отделении почты или пункте выдачи СДЭК по адресу магазина.

ВНИМАНИЕ! Доставка бракованного товара до магазина и доставка другого товара в случае оформления возврата оплачиваются покупателем.

1. Сообщить менеджеру об отправке посылки.

2. Ожидать возврата денежных средств в течение 10 календарных дней или отправления новой посылки в случае возврата.